L'Allied Beauty Association (ABA Canada) publie une déclaration de position pour 3 questions communes de vente au détail pendant la période de confinement COVID-19 dans cet article de blog ici :

 

Pour plus d'informations, veuillez consulter les questions et réponses ci-dessous !

Restez fermés et en sécurité !

Pourquoi des entreprises comme Madison Reed peuvent-elles vendre leurs kits maison ?

Parce qu'elles respectent toutes les règles et réglementations relatives à la vente de kits pour la maison (nomenclatures des ingrédients, description détaillée de l'utilisation, clauses de non-responsabilité et avertissement complets, fourniture de tous les outils et instruments appropriés pour l'application, assistance téléphonique 24h/24, etc.)

 

Le salon d'en face vend des kits de couleur - dois-je le signaler ?

Il n'y a pas de voie claire pour le faire, car il s'agit principalement d'une question gestion des risques et d'assurance responsabilité. Dans certaines villes ou provinces, cette pratique est désormais limitée. Si vous décidez de les signaler, appelez votre poste de police local (n'appelez pas le 911).

 

Mes clients me demandent de venir chez eux ou de venir chez moi pour une retouche de la couleur de leurs cheveux, une coupe de cheveux ou d'autres services professionnels (ongles, cils, etc), certains contactent directement mon personnel ; que dois-je faire ?

Nous vivons une situation sans précédent et nous apprenons tous à y faire face à notre manière. Vous devez rester ferme et expliquer que, quel que soit le degré de protection que vous prenez tous les deux, vous irez toujours à l'encontre de toutes les directives d'éloignement physique recommandées et/ou imposées. Nous ne sommes pas autorisés à rendre visite ou à recevoir des visites ; nous ne sommes pas autorisés à nous rassembler à proximité (moins de 2 mètres) avec toute personne qui ne fait pas déjà partie de notre ménage ou de notre équipe de travail habituelle. De nombreuses villes ont commencé à imposer des amendes qui peuvent être lourdes pour les personnes et les entreprises concernées. #tousdanslememebateau.

 

Une fois que ma cliente a reçu son kit de couleur, nous avons un appel video et je l’accompagne dans son processus et lui indique comment le faire, c'est permis?

C'est certainement une solution très créative et nous sommes convaincu que vos clients apprécient le geste, mais c'est toujours une situation où la personne qui mélange / applique la couleur n'est pas le professionnel. Cela vous ramène à des questions de responsabilité potentielle et à la possibilité de problèmes avec votre fournisseur d'assurance.

 

Certains de mes clients me demandent de préparer des produits professionnels pour le visage afin qu'ils puissent faire leur propre soin du visage à domicile. Puis-je verser certains des produits de cabine dans un petit flacon - comme un flacon de pilules par exemple ?

La décantation des produits n'offre pas toujours la qualité, les normes et même les résultats de l'utilisation de produits professionnels dans une salle de traitement. Pour mettre en bouteille et décanter correctement les produits, il existe des directives strictes concernant la stérilisation de l'environnement et du récipient de réception. En particulier en cette période de crise, nous recommandons vivement de ne pas décanter les produits et de les envoyer à d'autres personnes, afin de garantir la sécurité des clients et l'efficacité des produits.

 

Comment puis-je expliquer tout cela à ma clientèle dans un message sur les médias sociaux ?

Nous avons quelques exemples venant directement des salons et des spas, en commençant par la campagne #Montretesracines, qui invite les gens à partager des photos de leurs repousses. Une coloriste est allée plus loin et publie chaque semaine sa propre repousse pour montrer à sa clientèle qu'elle est avec eux. Si les hommes peuvent se montrer rustiques, pourquoi les femmes ne peuvent-elles pas elles aussi embrasser le changement pour soutenir cette époque ? Vos cheveux vont-ils se mordre ? Vos cheveux poussent-ils comme un gaucher ou un droitier ? Devant ou derrière ? Relevez le défi de l'absence de couleur contre vos amis et votez pour savoir qui est au naturel. #tousdanslememebateau

Vous avez des idées, des suggestions, des questions?

Écrivez-nous à communcation@abacanada.com ou envoyez-nous un message privé sur Facebook ou Instagram @abacanada

 



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